Klanteninformatie

 

Uw account

Nieuwe klant:

Bent u nieuw bij Buiskoppelingshop.nl? U kunt zonder account bestellen en bij de afronding van uw bestelling uw gegevens invoeren. U kunt er ook voor kiezen om éénmalig een eigen account aan te maken. Bij een volgende bestelling hoeft u dan niet opnieuw uw gegevens in te voeren:

  • Klik voor een eigen account op “Nieuwe klant”
  • Vul uw gegevens in en klik op “Verzenden”.

Na registratie ontvangt u van ons een e-mailbevestiging met accountgegevens en een wachtwoord.

Gegevens wijzigen:

Nadat u een account hebt aangemaakt bij Buiskoppelingshop.nl kunt u uw gegevens, zoals e-mailadres, bezorg- en factuuradres, uiteraard op elk moment wijzigen.

Wachtwoord vergeten:

Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u in het inlogmenu aan de rechterkant van de webshop het menubalkje “Wachtwoord vergeten” aanklikken. Hierna vult u uw e-mailadres op en u krijgt een nieuw wachtwoord toegestuurd. 

Leveringsvoorwaarden

De leveringsvoorwaarden van de Buiskoppelingshop.nl kunt u hier lezen.

Levertijd

Buiskoppelingshop.nl streeft ernaar om bestellingen die geplaatst zijn vóór 14:00 uur de volgende werkdag af te leveren. Omdat dit mede afhankelijk is van het aantal orders en de omvang van de orders adviseren wij u altijd even contact met ons op te nemen wanneer levering de volgende dag absoluut noodzakelijk is. Wij kunnen hier dan extra rekening mee houden. Na een bestelling ontvangt u een digitale bestelbevestiging. Wanneer uw bestelling daadwerkelijk verzonden is ontvangt u een digitale bevestiging van verzending.

Afhalen

Afhaalorders kunnen ook gewoon via de webshop besteld worden. In het bestelproces kiest u dan voor de optie afhalen. Er zijn vijf vaste afhaalmomenten in de week:

- maandag: van 12:00 uur tot 17:00 uur
- dinsdag: van 12:00 uur tot 17:00 uur
- woensdag: van 12:00 uur tot 17:00 uur
- donderdag: van 12:00 uur tot 17:00 uur
- vrijdag: van 12:00 uur tot 17:00 uur

Voor afhaalorders geldt dat bestellingen die vóór 14:00 uur geplaatst zijn de volgende werkdag vanaf 12:00 uur opgehaald kunnen worden. Afhalen zonder afspraak is niet mogelijk!

Transportkosten

Alle genoemde prijzen op de website van buiskoppelingshop.nl zijn exclusief transportkosten. De geldende transportkosten worden automatisch meeberekend bij afronding van uw bestelling. Bij een bestelling van buizen in combinatie met buiskoppelingen en/of accessoires wordt altijd uitgegaan van de transportkosten behorende tot buizen.

De transportkosten hebben betrekking op leveringen in Nederland, m.u.v. de Waddeneilanden. Voor leveringen op de Waddeneilanden zal een toeslag worden berekend o.b.v. het totale gewicht van uw bestelling. U ontvangt hiervoor een separate factuur, waardoor u wel gewoon uw bestelling via de webshop kunt plaatsen. 

Tarieven voor transport*

Buiskoppelingen en/of accessoires: €9,95

Buizen: €24,95

Bestelling boven €895,- (excl. 21% btw): GRATIS VERZENDING!!!

*Zendingen worden twee keer aangeboden door DHL. Hierna wordt uw bestelling bij het voor u dichstbijzijnde DHL-depot afgegeven, alwaar u uw bestelling binnen 5 dagen op kunt halen (legitimatie verplicht). Na 5 dagen in depot en niet afgehaald te zijn ontvangt Buiskoppelingshop.nl een weigeringskaart van de desbetreffende zending. Opties hierbij zijn het retour sturen naar Buiskoppelingshop.nl of het nogmaals aanbieden van de zending (hetzelfde adres of alternatief). Voor het nogmaals aanbieden van de zending zullen de geldende transportkosten extra in rekening worden gebracht. Indien de zending naar Buiskoppelingshop.nl retour gestuurd wordt, zullen 1,5 keer de geldende transportkosten in rekening worden gebracht.

Grote palletzendingen met buizen worden één keer aangeboden. Bij het niet kunnen leveren van de zending kunnen wij na akkoord van de klant de goederen op het afleveradres onbeveiligd achterlaten. Let wel op: dit is op risico van de klant en wij dienen binnen 5 minuten een akkoord te hebben. Voor een eventuele tweede of iedere daaropvolgende aanbieding van de zending worden wederom de geldende transportkosten berekend. Dient de zending naar Buiskoppelingshop.nl retour gestuurd te worden, dan zullen 1,5 keer de geldende transportkosten in rekening worden gebracht.

Retourneren

Ondanks onze inspanningen om alle bestellingen correct en onbeschadigd te verwerken kan het voorkomen dat u wellicht verkeerde of beschadigde artikelen ontvangt. Deze artikelen kunnen na het indienen van een retouraanvraag worden geretourneerd. U kunt hiervoor onderstaande stappen doorlopen:

Wanneer u producten wilt retourneren is het belangrijk om eerst contact met ons op te nemen. Wij kunnen uw retourverzoek dan bespreken en bepalen of u de producten kunt retourneren. Voor het retourneren kunt u gebruik maken van ons retourformulier. Dit formulier stuurt u ingevuld mee met uw producten. Na ontvangst van de goederen sturen wij u een creditnota en betalen het creditnotabedrag aan u terug (uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending / herroeping).

LET OP: bedrukte of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze niet goed geleverd zijn door Buiskoppelingshop.nl

Retourneren o.b.v. herroepingsrecht:

Bij de aankoop van producten heeft de consument ook de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

De procedure voor het retourneren van de producten o.b.v. herroepingsrecht blijft onveranderd: Wanneer u producten wilt retourneren is het belangrijk om eerst contact met ons op te nemen. Wij kunnen uw retourverzoek dan eerst met ubespreken. Voor het retourneren kunt u vervolgens gebruik maken van ons retourformulier. Dit formulier stuurt u ingevuld mee met uw producten. Na ontvangst van de goederen sturen wij u een creditnota en betalen het creditnotabedrag aan u terug (uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending / herroeping).

Laat u inspireren!

In de fotogalerij vindt u ingezonden foto's van onze klanten van uiteenlopende zelfgemaakte projecten. Via onze blogberichten houden we u op de hoogte van de laaste interieurtrends!

Bekijk galerij Bezoek onze blog

Blijf op de hoogte!